La inteligencia artificial centrada en el humano tiene el potencial de mejorar el trabajo en las bibliotecas.

 

Mazarakis, Athanasios, y Isabella Peters. Human-Centred AI: First Steps for the Enrichment of Library Work. CDV Mediatalk, 2023 ¿Qué papel desempeñará la inteligencia artificial en el trabajo en las bibliotecas en el futuro? La inteligencia artificial centrada en el humano tiene el potencial de mejorar el trabajo en las bibliotecas. El Dr. Athanasios Mazarakis y la Prof. Dra. Isabella Peters informan sobre los resultados actuales de su investigación y esbozan formas de integrar la inteligencia artificial centrada en el humano en la vida laboral cotidiana El artículo enfatiza la importancia de la inteligencia artificial centrada en el ser humano (HCAI, por sus siglas en inglés) en el lugar de trabajo y propone una teoría interdisciplinaria para lograr este objetivo. Hemos llegado a conclusiones para la HCAI en el lugar de trabajo utilizando perspectivas de disciplinas que se centran principalmente en individuos (psicología), tecnología (HCI), trabajo (HFE) o el contexto laboral como un campo de investigación entre muchos (ciencia de la información y aprendizaje para adultos). Las implicaciones teóricas y prácticas se derivan de las consideraciones disciplinarias básicas y de las experiencias y observaciones actuales del proyecto CoCo-Projekt financiado por el Ministerio Federal de Educación e Investigación de Alemania (Connect & Collect: nube respaldada por IA para investigación e innovación interdisciplinaria para el trabajo futuro) con el fin de armonizar la HCAI con los requisitos actuales de empleados y empresas, que sitúan a las personas en el centro al lidiar con la complejidad de la información, los datos y las decisiones. IA centrada en el ser humano Utilización de teorías y métodos interdisciplinarios para la integración en bibliotecas Para el personal de bibliotecas, esto significa que la integración de la inteligencia artificial centrada en el ser humano debe estar en la vanguardia del desarrollo del trabajo y la formación. Esto se puede lograr mediante la incorporación de teorías y métodos interdisciplinarios que se centren en las personas, la tecnología, el trabajo y el contexto laboral. Primeros pasos hacia la inteligencia artificial centrada en el ser humano en bibliotecas Un primer paso útil para los bibliotecarios sería familiarizarse con las teorías y métodos interdisciplinarios propuestos en este artículo. Luego, pueden evaluar cómo se pueden aplicar estas teorías y métodos a su trabajo y formación. Además, los bibliotecarios pueden colaborar con otros profesionales de campos relacionados para obtener una perspectiva interdisciplinaria más amplia sobre el tema. En detalle, los tres aspectos se organizan de la siguiente manera: Incorporar principios de diseño centrados en el usuario: El personal de la biblioteca puede aplicar principios de diseño centrados en el usuario para asegurar que los sistemas de IA se desarrollen teniendo en cuenta las necesidades y preferencias de los usuarios, como aquellos que toman prestada literatura. Esto puede incluir la realización de investigaciones de usuarios para comprender las necesidades y preferencias de los usuarios de la biblioteca y utilizar esta información para diseñar sistemas de IA que sean intuitivos y fáciles de usar. Desarrollar experiencia en IA: Los bibliotecarios pueden adquirir habilidades en IA para entender mejor las capacidades y limitaciones de los sistemas de IA. Esto puede incluir aprender sobre los diferentes tipos de sistemas de IA, cómo funcionan y cómo se pueden utilizar para mejorar los servicios de la biblioteca. Colaboración con otros expertos: Los bibliotecarios pueden colaborar con otros profesionales de campos relacionados para obtener una perspectiva interdisciplinaria más amplia sobre el tema de la inteligencia artificial centrada en el ser humano. Esto puede incluir trabajar con expertos en psicología, interacción humano-computadora, ciencia de la información y educación para adultos para desarrollar una comprensión más amplia del impacto de la IA en los servicios de la biblioteca. Medidas acompañantes y condiciones marco para la inteligencia artificial centrada en el ser humano en bibliotecas Además, la observancia de la transparencia y la protección de datos de la IA en los servicios de biblioteca es un aspecto ético en el que el personal de la biblioteca debe trabajar. Además, la capacitación adicional y el desarrollo de materiales de formación son puntos relevantes para la comunicación de la inteligencia artificial centrada en el ser humano por parte de las bibliotecas. Junto con esto, los bibliotecarios deben preguntar a los interesados sobre sus necesidades y preferencias con respecto a los sistemas de IA. Finalmente, las bibliotecas deben observar y evaluar los sistemas de IA relevantes. Específicamente, esto significa lo siguiente: Desarrollar pautas éticas: Los bibliotecarios pueden desarrollar pautas éticas para el uso de la IA en los servicios de la biblioteca. Esto puede incluir establecer principios para el uso responsable de la IA, como garantizar la transparencia y responsabilidad en la toma de decisiones, proteger la privacidad del usuario y evitar sesgos y discriminación. Proporcionar formación y apoyo: Los bibliotecarios pueden ofrecer formación y apoyo al personal de la biblioteca y a los usuarios en el uso de sistemas de IA. Esto puede incluir el desarrollo de materiales de formación, la oferta de talleres y seminarios web, y proporcionar apoyo personalizado a los usuarios que lo necesiten. Participación de los interesados: Los bibliotecarios pueden interactuar con los interesados (usuarios y bibliotecarios de otras bibliotecas) para recopilar comentarios y sugerencias sobre el uso de la IA en los servicios de la biblioteca. Esto puede incluir la organización de grupos de enfoque, la realización de encuestas y la recopilación de comentarios a través de las redes sociales y otros canales. Monitoreo y evaluación de los sistemas de IA: Los bibliotecarios pueden monitorear y evaluar los sistemas de IA para asegurarse de que funcionen según lo previsto y proporcionen los resultados deseados. Esto puede incluir el análisis de datos de uso, la realización de pruebas con usuarios y la recopilación de comentarios del personal de la biblioteca y los usuarios. Al monitorear y evaluar los sistemas de IA, los bibliotecarios pueden identificar áreas de mejora y realizar ajustes según sea necesario. Mejora del trabajo de la biblioteca mediante la integración de la inteligencia artificial centrada en el ser humano En resumen, el artículo de Frontiers "What is critical for human-centered AI at work? - Toward an interdisciplinary theory" aporta valiosas ideas para el desarrollo del trabajo y la formación en las bibliotecas. Dando prioridad a la integración de la IA centrada en el ser humano, centrándose en el elemento humano e incorporando teorías y métodos interdisciplinarios, el personal bibliotecario puede mejorar su trabajo. Existe una gran variedad de aplicaciones en el contexto bibliotecario que pueden automatizarse o ya se están automatizando: Chatbots, catalogación, clasificación, sistemas de recomendación, recomendaciones personalizadas, gestión de inventarios, reconocimiento de textos e imágenes, así como análisis y generación de textos. Esto demuestra lo importante que es hoy en día la IA centrada en el ser humano. En el artículo se insinúa su potencial para el futuro. En cualquier caso, será apasionante ver cómo se desarrollan los avances en el sector de las bibliotecas.